Jump directly to the content

Realita.co adalah news online yang menyuguhkan berita-berita yang aktual dan terpercaya. Berita yang berasal meliputi peristiwa lokal, regional, nasional hingga internasional. Semuanya disajikan cepat, akurat, menarik dan mendalam.

Realita

Realita

Boks Redaksi

Khusus untuk berita indepth news maupun investigasi, kami menyajikannya secara integral, proporsional, cover both side, independen dan obyektif. Di bawah bendera PT. Realita Aktual Terpercaya, kami berusaha memenuhi tuntutan informasi masyarakat modern yang serba cepat dan instan. Di era digital seperti saat ini, kami yakin bahwa kehadiran kami akan bisa mewarnai khasanah dunia media yang sangat kompetitif.

Kami sadar bahwa kami adalah pendatang baru dalam dunia media (online), karena kami baru berdiri di medio tahun 2014. Untuk itu, kami menerima masukan dan kritik dari pembaca maupun narasumber. Baik berupa komentar di website kami, di media sosial dan email hingga hak jawab. Berikut ini  anggota redaksi kami yang siap memberikan yang terbaik bagi pembaca dan nara sumber: 

Penanggungjawab: Hadi Sucipto.

Pimpinan Redaksi: Agum Gumelar.

Redaktur : Arif Ardliyanto, Buyung Budiono.

Reporter: Ahmad Zainy W, Budi Prasetyo, Yudik Syahputra, Novi Ispinari, Heri Darmawan, Beby Siahaya, M Adi S, Mohammad Habibudin, Hari Kristanto, Yudi Gunawan, Indra Habib Purwanto,  Ika Roosmala, Endri Soedarto, Gomes Roberto, Willy, Mochammad Rizky, Hendri Arifianto, Juni Harianto, Paulus Nabang, Mukarrom

Teknologi Informasi dan Medsos: Badrul Djazuli, M.Rindra |Design Layout: Tony Basuki |Bendahara: Wiwik Winanti Ningsih.

Alamat: Jl.Kesatrian Perum The Taman Dhika Cluster Bromo Blok A9, Desa, Sono, Sidokerto, Buduran, Kabupaten Sidoarjo, Jawa Timur, 61252

Telpon: 031 8052190 IHotline: 081331948406 IFollow us: www.realita.co, instagram @redaksirealita, facebook @realita, twitter @co_realita, youtube @redaksirealita.

Email: redaksi@realita.co

Boks Redaksi
TOP
Transformasi Cabang Bank

di Era Digital

SURABAYA (Realita) -  Bank Commonwealth melanjutkan komitmennya dalam memberikan pelayanan prima untuk nasabahnya di Surabaya dengan membuka cabang utama berbasis digital di Jalan Panglima Sudirman ini.

Presdir Bank Commonwealth Lauren Dulistiawati saat memberikan sambutan dan meresmikan kantor cabang pusat Surabaya, Kamis (25/7/2019).

Bank Commonwealth telah mengkonversi seluruh cabangnya di kota Surabaya menjadi cabang dengan kapabilitas digital.

"Pembukaan cabang utama di Jalan Panglima Sudirman ini merupakan perwujudan komitmenBank Commonwealth dalam memberikan pelayanan prima kepada nasabah, terutama nasabah kami di kota Surabaya. Sebelumnya di tahun 2018, kami telah meluncurkan dua cabang berkapabilitasdigital di Surabaya Barat (Kantor Cabang Pembantu Bukit Darmo Golf) dan Surabaya Timur (Kantor Cabang Pembantu Manyar). Cabang utama di Jalan Panglima Sudirman ini hadir untuk dapat memberikan pelayanan dan cakupan yang lebih baik lagi di area Surabaya Tengah," kata Presiden Direktur Bank Commonwealth Lauren Sulistiawati saat membuka kantor cabang utama Bank Commonwealth di Jalan Panglima Sudirman Surabaya, Kamis (25/7/2019).

Lauren menjelaskan, meski banyak nasabah kini menggunakan channel digital dalam bertransaksi, nasabah masih tetap membutuhkan cabang bank. Hal ini terungkap dari data survei yang dipublikasikan Deloitte pada awal 2019 berjudul "Recognizing The Value of Bank Branches in a Digital World". Dalam survei tersebut terungkap bahwa kantor cabang menjadi pilihan utama nasabah dalam bertransaksi perbankan untuk produk yang kompleks. Sebanyak 68% nasabah masih datang ke cabang untuk berkonsultasi maupun melakukan pengajuan pinjaman dan 69 % nasabah datang ke cabang untuk berkonsultasi mengenai wealth management.

Senada dengan Deloitte, dalam "2019 Consumer Digital Banking Survey" yang dipublikasikan oleh PricewaterhouseCoopers (PwC) pada Juni 2019 menyebutkan bahwa kantor cabang masih dibutuhkan nasabah.

Di samping itu, nasabah juga menginginkan kantor cabang yang didesain untuk memberikan kenyamanan bertransaksi dan juga memudahkan transaksi mereka. Di samping itu, dalam surveiDeloitte juga disebutkan bahwa perbankan harus bertransformasi dengan menawarkan digital self-

service dalam kantor cabangnya, namun tetap ada staff cabang yang membantu jika dibutuhkan dan juga memberikan pelayanan prima yang membuat nasabah merasa nyaman dan puas saat bertransaksi perbankan di kantor cabang.

Menurut survei tersebut, sebanyak 61 % nasabah menganggap bahwa kantor tersebut sejalan dengan strategi yang dilakukan oleh Bank Commonwealth dalam melanjutkan perjalanan transformasi digital untuk menjadi pioneer pasar dalam menyediakan solusi keuangan digital untuk target nasabah di retail dan SME (small and medium enterprise) melalui "Customer Commonwealth Bank Centric Organization" dengan pelayanan yang prima. 

Kehadiran cabang utama di Panglima Sudirman ini menambah digital based branch Bank Commonwealth di kota Surabaya sehingga menjadikan kota ini sebagai kota pertama, di antara sebaran jaringan kantor Bank Commonwealth, yang seluruh cabangnya telah di-upgrade menjadi cabang dengan pabilitas digital.

Surabaya memang menjadi lokasi prioritas Bank Commonwealth karena Ibukota Jawa Timur ini merupakan kota terbesar kedua di Indonesia dan juga termasuk dalam kota industri terbesar di Indonesia Di sisi lain, dari sisi jumlah nasabah Bank Commonwealth, Surabaya merupakan yang terbesar kedua sesudah Jakarta. Sekitar 30% dari jumlah nasabah kami di Surabaya merupakan

wirausahawan. "Kami berharap dengan diterapkannya kapabilitas digital di seluruh cabang kami di Surabaya, kami bisa turut menjadi bagian pertumbuhan ekonomi Surabaya," kata Lauren.

Selain menawarkan pelayanan berbasis digital (digital based branch), khusus di cabang utama Panglima Sudirman ini, Bank Commonwealth juga memberikan fasilitas tambahan istimewa bagi nasabah Premier yaitu dengan menghadirkan Premier Banking Lounge yang dilengkapi dengan ruang meeting nyaman yang dapat digunakan oleh nasabah Premier.

Ke depannya, Lauren menambahkan, Bank Commonwealth akan terus melakukan pengembangan

dan penyempurnaan layanan digital untuk memberikan kemudahan akses perbankan bagi nasabah melalui digital ekosistem. Bank Commonwealth juga akan terus meningkatkan pelayanan primanya dengan memberikan layanan yang dapat menjawab kebutuhan nasabah dengan mudah, cepat aman dan paperless yang sesuai dengan tuntutan dan kebutuhan nasabah dalam era digital ini sesuai dengan "Purpose" Bank Commonwealth yaitu "to improve the financial wellbeing of customers and communities".end


 

Berita Ekonomi Bisnis Lainnya